The Evolution of IT as a Service

Information and Technology atau disingkat IT adalah teknologi yang membantu manusia dalam membuat, mengubah, menyimpan, mengkomunikasikan dan menyebarkan informasi. Suatu perusahaan tidak akan pernah terlepas dari adanya peran IT dimana tujuannya mempermudah dan mempercepat proses bisnis perusahaan. Pada tahun 1980-an service IT sudah dilakukan secara outsourcing dan semakin meningkat kebutuhannya pada tahun 1990-an. Pertama kali adanya outsorcing IT, pihak perusahaan tidak merasa nyaman karena adanya tambahan biaya operasional yang harus dikelurkan.

Seiring berjalannya waktu perusahaan menyadari bahwa kebutuhan service IT semakin meningkat demi kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tidak hanya melalui offline tetapi media online adalah media yang lebih sering digunakan dalam komunikasi seperti melalui email, website, social media, telpon, sms. dll. Tuntutan service IT juga semakin meningkat seiring perkembangnya zaman yaitu mengarah ke keamanan service IT dengan cara ditambahkan firewall dan antivirus. Dari organisasi cyber criminal menghimbau perusahaan mengembangkan Security Operation Center (SOC) untuk mengidentifikasi, menilai, dan mencegah cyber attack terutama di data center.

SOC hanya melakukan kebiasaan yang dilakukan setiap harinya, apabila ada tantangan baru baik berupa cyber attack maupun tugas baru tentu belum bisa mengatasinya. Dengan demikian terbentuklah CISO (Chief Information Security Officer) dan CTO (Chief Technology Officer) yang bertanggung jawab atas kelangsungan service IT dengan dibekali pengetahuan yang mumpuni. Selain itu informasi data juga harus dibedakan antara untuk publik dan private. Setiap karyawan memiliki privileged access masing-masing sesuai hak dan kewajibannya demi keamanan data informasi di perusahaan. Karyawan IT sebaiknya menggunakan jasa outsourcing atau tidak silahkan konsultasikan ke kami di reynaldi@trinetprimasolusi.net atau sales@trinetprimasolusi.net .

#IT